如何查看我的汇款状态？

要了解您的汇款状态，请前往跟踪汇款，并输入您的 10 位跟踪号 (MTCN)。不知道您的 MTCN？您仍然可以通过以下简单步骤了解您的汇款状态：前往跟踪汇款并选择不使用 MTCN 跟踪汇款。选择您是汇款人还是收款人。输入汇款人电话号码或汇款人和收款人姓名。选择...

如何知晓汇款已完成？

当您的汇款被收款人提取或存入账户后，我们将通过以下方式与您联系： 电子邮件：如果您已使用我们的网站或 Western Union APP 进行汇款，您将会通过电子邮件收到一条取款通知。  短信：如果您已在我们的任一代理网点进行汇款并已选择短信通知方式，我们会向...

如果汇款延迟，我会收到通知吗？

如果您的汇款延迟，我们将使用您在汇款时提供的信息与您联系。 

如果我向一个银行账户进行了汇款，要如何查看我的汇款状态？

对于银行转账，请查看您的汇款收据上提供的预估日期。  如果您进行的是当面汇款，请在您的纸质收据上查看该日期。  如果您已通过我们的网站或 Western Union APP 进行汇款，您可以在我们发送的确认邮件中找到该日期。  如...

谁能查看汇款状态？

如果您已进行汇款，您可以通过我们的网站或 Western Union APP 随时查看汇款状态。  请按照以下步骤查看汇款状态：  登录您的个人资料。 选择追踪汇款并输入您的追踪号 (MTCN)。  如果您已登录至 APP，可以在历史记录页...

我的收款人是否需要先注册才能收取钱款？

部分国家/地区可能会要求您的收款人先完成一次性注册，然后才能提取汇款。注册程序因国家/地区而异。请访问下方链接，了解更多信息。您可能想要提前通过电子邮件将该信息发送给您的收款人，以确保他们收到注册说明。 收款人地点：阿根廷中国哥伦比亚牙买加

如何取消汇款并获得退款？

您可以取消尚未提款或已存入的汇款。 要取消 westernunion.com 或移动 App 发起的汇款：1.  通过 westernunion.com 或我们的移动 App 登录...

汇款状态和服务通知

汇款完成汇款延迟随时查看您的汇款状态收款人通知直接到账汇款 汇款完成一旦收款人提款或钱款存入账户，我们便会通过以下方式联系您：如果您通过 wu.com 或我们的移动应用程序汇款，我们会通过电子邮件向您发送提款通知。短信： 如果当面汇款并选择短信通知，我们会通过短信形式向...

解决通知问题

通知类型优惠和促销通知短信通知费用接收短信通知时正在旅行或漫游退订短信通知无法接收短信服务信息错收发送给其他人的通知 通知类型Western Union 会通过电子邮件和短信形式告知您最新汇款状态。• 如果通过 westernunion.com 或移动应用程序汇款，我们...

汇款时是否可以更改收款人姓名？

要避免汇款延迟，请确保您输入的收款人姓名与其政府签发的身份证上显示的姓名完全一致。 请注意，仅定期转账允许进行更改。您无法对汇票、账单付款、直接到账汇款、预汇款或电话汇款进行收款人姓名更改。 您可以通过填写自助服务表格对收件人的姓名进行重大更改。此表格适用于面对面或在线汇款。如果...

我的收款人何时能提取款项？

根据您选择的到账和支付方式，款项可在几分钟后*或几个工作日内提取。转账到账时间以服务类型为准：• 几分钟后到账 是针对在某个代理网点提现，一般几分钟内即可到账*的服务。• 次日到账 是针对次日*可在某个代理网点提现的服务。• 直接到账汇款 通常需要 2 到 5 个工作日到账，但是...

为什么我的转账遭拒？

由银行拒绝 银行未向 WU说明拒绝转账的具体原因。转账遭拒可能与您的信用卡现金预支额度、您的信用卡额度以及银行账户信息输入有误或您所在银行的其他要求有关。 请直接联系银行。由西联拒绝偶尔会出现转账遭拒的情形。遭拒原因有很多，如无法确认您的身份。WU要求转账符合...

我的收款人可以在任一 Western Union 代理网点取现吗？

美国境内如果转账用于提现，收款人可以在汇款人所选州的任一 WU 代理网点提现。如果提现所在州变更， 汇款人必须申请变更支付网点。请联系客户服务完成网点变更。 美国境外如果在美国境外转账，有些国家会要求您提供提现所在的州/省/城市。如果提现所在国家或省变更，汇款...

为何汇款暂停办理或延迟？

虽然我们尽最大努力保证每一笔汇款顺利进行，但有时可能会暂停或推迟汇款。这可能是因为以下原因：我们正在验证您的身份。我们正在核实其他一些详细信息。您的银行正在审核汇款。我们正在等待您提供更多信息。为避免进一步延误，您可使用您的跟踪编号 (MTCN) 与我们联系。如有需要，我们可能会...

为什么我需要输入识别码才能完成转账？

当您在 WU.com或移动应用程序上首次转账时，您会在一次性认证过程中收到一个识别码。 这可以帮助我们确认您的身份，并防止您上当受骗。

如何获得转账收据副本？

若想获得您的转账收据副本：1. 请前往 Western Union “帮助中心”。2.选择“发送电子邮件”。3. 从列表中选择“转账收据副本”。若想通过电话获得您的收据，请致电“客户服务”。

当款项转至收款人银行账户时，他们是否会收到通知？

不会。您可以知道款项会在什么时间段存入您的转账收据中。一旦到了收据上的日期，收款人便可以在线查看他们的账户或银行对账单来确认款项是否已转至他们的银行账户。注意：如果转账是在零售网点发起，且汇款人选择接收短信，那么当转账请求已提交至合作银行时，汇款人会收到短信提醒。汇款人和收款人可...

如果我无法完成西联个人资料验证怎么办？

如果您想在线汇款，必须完成验证。如果您选择不完成验证，可以前往代理网点汇款。

如何查找代理网点？

westernunion.com如需在线查找最近的代理网点，请访问 westernunion.com，并点击页面顶部的“查找网点”。 移动应用程序您也可以使用移动应用程序查找代理网点，点击“更多”菜单，然后选择“查找网点”即可。 电话联系 Western Un...

如何查找汇款监控号 (MTCN)？

westernunion.com 或手机发起的转账您可以在您的转账确认邮件中查看 MTCN。您也可以登录您的 Western Union 个人资料并查验汇款历史。零售代理网点发起的转账返回发起转账的代理网点，重新获取一份印有 MTCN 的收据。电话转账——TMT 美国境内发起的转...

我能否更改转账的付款位置？

这将视需要改往的转账付款位置而定，要么可进行更改要么将操作退款。如果您想了解您的转账能否进行付款位置更改，请联系客户服务。

转账款项可以多长时间内提取？

转账有效期为 90 天。如果收款人无法提取转账款项且时长已达 90 天，请联系客户服务延长转账有效期，用于收款。

在美国若发生转账错误，我可以享有哪些权利？

点击此处了解更多有关问题解决的内容。

我如何才能拿到退款？退款手续需要多久？

款项将于处理之日起5-7 个工作日内按原付款方式原路退还。退款存入您的银行账户、信用卡或借记卡后，或当退款可提取时，您会收到相应通知。请注意：要提取退款，您需要携带由政府签发的身份证和跟踪编号(MTCN) 前往我们的代理网点。

为什么我们需要您提供信息？

有时我们需要其他信息来验证您的个人资料或汇款详细信息。为此，我们可能会通过电话、短信或电子邮件联系您。或者，您可以通过电子邮件将验证文档发送到id@westernunion.com（以 PDF 或JPG 格式）。为避免进一步延误，请发送清晰易读的文档扫描文件。

为何汇款已取消？

您的汇款可能会因以下原因之一而被取消：无法验证您的身份。您把钱汇至商业账户而非个人账户。您的银行账户资金不足。您的银行遇到了技术问题。收款人信息有误。收款人未在 42 天内提取款项。您使用了联名银行账户。  注意：如果您已经汇出款项，请联系客户服务申请退款。&...

为何我的汇款处于“正在进行”、“暂停办理”或“延迟”状态？

这可能是由于以下原因之一引起的：我们正在验证您的身份。我们尚未收到您的汇款付款信息。 为了获得更好的汇款体验，请确保准确提供以下信息：您的姓名和收款人的姓名您的联系方式您的身份证件详细信息 如果您的汇款状态超过48 小时未有更新，请联系客户服务。  

我会收到汇款状态的更新吗？

是的，我们会使用您的联系方式，通过短信、电子邮件和推送消息通知您。请记住，您也可以随时在线跟踪汇款。  

当我进行汇款时，我的收款人会收到通知吗？

Western Union 不会给收款人发送通知。汇款人可以与收款人分享追踪号 (MTCN)，以便其使用 MTCN 查看汇款状态。 汇款人应告知收款人取款流程，包括身份验证的过程。  请注意：不要与除收款人之外的任何人分享追踪号  

我可以查看转账汇款历史记录吗？

可以，您可以查看过去 90 天的转账汇款历史记录。WU.com在 WU.com 登录您的西联个人资料。您将看到您的转账汇款历史记录。移动应用程序登录您的 WU 个人资料。点击“活动”，即可显示您的转账汇款历史记录。注意：如果您需要查看 90 天以前的转账汇款历史记录，请联系客户服...