何為大額匯款？

金額超過 15,000 美元的匯款即屬於大額匯款

透過 Western Union 匯款有金額限制嗎？

從英國、法國、德國、澳洲、中國香港或美國，透過直接從您的銀行賬戶匯款至收款人的銀行賬戶時，您可以匯款最多 50000 美元/歐元（或等值的當地貨幣）。上限可能不適用於所有收款人國家/地區，且受基於各種因素的限制之約束。在大部分其他國家/地區，從個人銀行賬戶匯款至另一個人銀行賬戶的...

在短時間內大額匯款還有其他額外限制嗎？

在任何時間範圍內大額匯款均不設限制。然而，Western Union 的政策界定了某些門限，以監察客戶在個別期間的所有匯款活動。如果客戶超過此等門限，我們可能會要求客戶提供額外資料，以遵守內部政策和規例。此等門限可能會視乎匯款客戶的居住國家/地區，以及收款國家/地區而有所不同。

如何進行大額匯款？我需要提供任何額外文件嗎？

您可以隨時在網上透過 wu.com 或 Western Union 應用程式匯出及接收大額匯款，悉隨尊便。  要進行大額匯款，只需按照指示填妥所需的匯款詳情，例如目的地國家/地區、收款人姓名、匯款金額，並選擇付款方式即可。 為履行監管及合規義務，我們有時候可能...

大額匯款的收費是多少？

要查詢網上匯款的估計收費及貨幣兌換率，請點擊預估價格並填妥所需的欄位，例如收款人的國家/地區及匯款金額。

金額會何時從我的銀行賬戶扣除？

提交並授權匯款後，金額會隨即從您的銀行賬戶扣除。

完成大額匯款是否需要較長時間？

匯款時間視乎匯款和收款國家/地區、付款方式及所選擇的發款方式而有所不同。 為向您提供更好的服務，同時遵守當地及國際規例，每筆匯款均會通過多重保安措施，而您可能會收到我們的來電，要求您提供其他資料及/或文件。 如需更多資訊，請參閱我們的條款及細則。 如需更多資訊，請參閱我們的條款及...

我的大額匯款程序有多安全？

Western Union 採取最新技術，確保網上匯款方便而可靠。為保障我們的客戶，我們的業務會根據當地及國際規例和合規計劃營運。 為獲得最佳的使用體驗，我們建議客戶在使用 Western Union 時確保其網上銀行及 Western Union 個人檔案的聯絡資料均屬最新。

我是否需要完成身份驗證程序方可進行大額匯款？哪些是可接納的驗證文件？

身份驗證程序與大額匯款無關。只有在通過 Western Union 驗證的情況下，客戶方可進行大額匯款。  如欲查詢指定國家/地區的「了解您的客戶/身份」驗證要求，請參閱以下連結： 法國、英國、德國、澳洲、中國香港、美國

為甚麼我需要提供資金來源的相關文件？

基於某些門限，在進行大額匯款前，我們需要您提交額外文件，以驗證您的資金來源。此舉是為了符合我們的監管義務及內部政策，務求能夠為您提供更適切的服務、加快匯款程序並保護您的款項。

我需要將額外文件發送到哪裡？

您無需預先發送任何文件。如果 Western Union 要求您提供任何額外文件（例如資金來源證明），屆時您會獲得相應指示。

發送文件時，我需要注意甚麼？

請確保文件並非損壞、難以辨認或已過期，而當中字母、數字、符號和保安特徵均清晰可讀。拍攝文件的數碼照片時，請確保文件的四個角落均清晰可見、沒有反光或其他遮擋、光線充足且文字不會模糊或過暗。

我需要提供多少文件來驗證資金來源？

我們將會告知您需要提供哪些文件，以證明您的資金來源並驗證其合法性。 當 Western Union 透過電話或電郵要求您提交特定文件時，請確保只提供我們要求的文件。 及時提供準確的文件以驗證您打算匯出的資金之合法性，將有助我們加快驗證程序。

如果某些文件不獲接納，會發生甚麼事？

我們會透過電郵要求您提供額外文件，並會提供有關如何發送文件的指示。您需要在規定的時間內提交正確的文件，否則匯款將會被取消。

我的資料安全嗎？

我們會採取組織、技術和管理安全措施，以確保您的個人資料安全。透過電郵發送或網上上載給我們的所有資料會經電子儲存並受密碼保護，且只可由獲授權的人員存取。

我可否取消我的匯款？我何時會收到退款？

可以，如果款項尚未存入，您可以取消匯款。由退款發出當日起計，相關款項可能需要最多 7 日才可於賬戶內顯示，視乎您銀行的處理退款做法而定。

我可以就大額匯款事宜向誰聯絡？

如欲查詢一般資訊，請透過 westernunion.com 的聯絡我們部分與我們聯絡。

我會在何時收到 Western Union 的來電/電郵？

您會在發起大額匯款的 30 分鐘內收到 Western Union 的來電或電郵。

我需要提供文件的翻譯本嗎？

您無需提供文件的翻譯本。您可以直接將以原來語言書寫的文件發送給我們。

驗證我的文件需時多久？

我們收到所需文件後，將會在 30 分鐘內處理。

大額匯款可因甚麼理由而被拒絕？

很抱歉，我們有時可能無法批抓您打算進行的大額匯款。 此等情況可能包括但不限於以下原因： 我們無法驗證用以支援您的匯款活動之資金來源。所提供的文件並未載有所需資訊。我們無法驗證所提供的文件之真偽。所提供的文件難以辨認、模糊不清、被遮擋、已過期或並非近期發出。我們無法確認您持有足以進...

如果沒有接聽 Western Union 的來電會怎樣？

如果您沒有接聽我們的來電，我們會在 24 小時內透過電郵要求您回電。發起大額匯款後，請務必檢查您的電郵。