Bạn có thể yêu cầu hủy việc chuyển tiền và yêu cầu hoàn tiền nếu có điều gì đó không ổn, hoặc bạn đổi ý hoặc nếu không thể hoàn tất việc chuyển tiền.

Vui lòng lưu ý rằng phí chuyển tiền sẽ không được hoàn trả cho bạn nếu bạn thực hiện yêu cầu hủy. Phí hủy sẽ không được tính nếu khoản tiền không được trả cho người nhận.

Bạn sẽ cần liên hệ với chúng tôi để hủy việc chuyển tiền trong vòng 14 ngày sau khi thực hiện chuyển tiền.

Hãy gọi cho bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi theo số 0034-800-400-733 (từ Nhật Bản), +61-2-9226-9554 (từ nước ngoài), có sẵn tiếng Anh và tiếng Tagalog 24/7 và tiếng Nhật và tiếng Trung từ 9:00 đến 22:00 hằng ngày.

Vui lòng chuẩn bị sẵn MTCN khi bạn gọi cho chúng tôi.

Bạn cũng có thể gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ JapanEnglish.customer@westernunion.com hoặc japan.customer@westernunion.com.

Chỉ có thể xử lý hoàn tiền nếu người nhận chưa nhận tiền tại đại lý đối tác hoặc tiền chưa được gửi vào tài khoản ngân hàng của người nhận.

Để biết thêm thông tin, hãy truy cập https://www.westernunion.com/jp/vi/legal/terms-conditions-digital.html