Nếu bạn đã tạo hồ sơ của mình bằng giấy tờ tùy thân hiện đã hết hạn, bạn sẽ phải xác minh lại hồ sơ của mình trước khi có thể gửi tiền bằng dịch vụ ghi nợ ngân hàng trực tiếp (FPX). Để xác minh hồ sơ của mình, bạn sẽ cần gửi một bản sao mới của giấy tờ tùy thân hợp lệ đến malaysiaid@westernunion.com. Vui lòng lưu ý rằng nếu bạn nhận được lỗi C5859 hoặc R5859 khi cố chuyển tiền, điều này nghĩa là giấy tờ tùy thân của bạn đã hết hạn.