Khiếu nại thay đổi và giả mạo là trách nhiệm của Ngân hàng kí thác đầu tiên (BOFD). Để hỗ trợ, Western Union sẵn lòng thay mặt cho bạn thu tiền từ BOFD. Western Union không đảm bảo BOFD sẽ khôi phục được khoản thanh toán vì BOFD sẽ đưa ra xác định cuối cùng sau khi tiến hành đánh giá.
Nếu bạn cho rằng phiếu chuyển tiền của bạn đủ điều kiện khiếu nại giả mạo, vui lòng làm như sau:
  1. Tải xuống Bản tuyên thệ của người mua
  2. Hoàn tất biểu mẫu, công chứng và gửi lại Bản tuyên thệ gốc đến:
    Western Union Financial Services, Inc.
    PO Box 6033, Mail Stop: M13-M
    Englewood, CO 80155
Lưu ý: Hoàn tất biểu mẫu tuyên thệ riêng cho từng Phiếu chuyển tiền. Đối với khiếu nại giả mạo, bạn không cần trả bất kỳ phí gì.