Trước khi bạn yêu cầu hoàn tiền, vui lòng kiểm tra trạng thái của phiếu chuyển tiền bằng cách liên hệ với Chăm sóc khách hàng của Western Union.
Nếu bạn có phiếu chuyển tiền gốc hoặc biên nhận của người mua và phiếu chuyển tiền chưa được đổi thành tiền mặt, bạn cần làm những việc sau để được hoàn tiền:
- Mở biểu mẫu Yêu cầu hoàn lại phiếu chuyển tiền.
- Nhập thông tin chi tiết và đính kèm biên nhận.
- Chấp nhận điều khoản và điều kiện và chọn Gửi.
Vui lòng lưu ý:
- Phí xử lý không hoàn lại 15 USD sẽ được khấu trừ từ số tiền hoàn lại của bạn*.
- Đối với phiếu chuyển tiền thấp hơn 20 USD, phí xử lý hoàn tiền là 3 USD.
- Chúng tôi cần khoảng 30 ngày để xử lý yêu cầu và hoàn tiền cho bạn.
Nếu bạn không có phiếu chuyển tiền gốc hoặc biên nhận của người mua và phiếu chuyển tiền chưa được đổi thành tiền mặt, bạn cần làm những việc sau để được hoàn tiền:
- Tải xuống biểu mẫu Yêu cầu nghiên cứu phiếu chuyển tiền và in mẫu ra.
- Nhập chi tiết, sau đó công chứng biểu mẫu.
- Gửi biểu mẫu đã công chứng, bao gồm các giấy tờ bắt buộc* chứng minh bạn là người mua, bằng email đến RMO@westernunion.com hoặc bằng fax đến 1-720-865-0477.
Vui lòng lưu ý:
- Phí xử lý không hoàn 30 USD sẽ được tự động khấu trừ khỏi số tiền hoàn lại của bạn.
- Chúng tôi cần khoảng 6-8 tuần để xử lý yêu cầu và hoàn tiền cho bạn.
*Những tài liệu này có thể bao gồm biên nhận đăng ký tiền mặt của cửa hàng ban đầu, bản sao của những phiếu chuyển tiền khác hoặc biên lai của chúng được mua cùng lúc, bản sao kê tài khoản ngân hàng thể hiện khoản thanh toán, hoặc bản sao của những phiếu chuyển tiền khác đã mua cho cùng một mục đích và số tiền (nghĩa là thuê hoặc thế chấp).
Nếu bạn là người nhận (người nhận cá nhân) hoặc công ty (pháp nhân) và phiếu chuyển tiền chưa được đổi thành tiền mặt, bạn cần làm những việc sau để được hoàn tiền:
- Tải xuống Bản tuyên thệ phiếu chuyển tiền* và in ra.
- Nhập chi tiết.
- Gửi biểu mẫu đã hoàn tất cùng bản sao gốc hoặc rõ ràng của phiếu chuyển tiền đến địa chỉ được nhắc đến trên biên nhận. Bạn cũng có thể gửi fax đến 1-720-864-0477 hoặc email đến RMO@westernunion.com*
Lưu ý:
- Trong một số trường hợp, bạn có thể không đủ điều kiện để hoàn tiền.
- Vui lòng chờ đến 30 ngày để chúng tôi xử lý yêu cầu hoàn lại của bạn.
- Phí xử lý không hoàn 15 USD sẽ được khấu trừ từ số tiền hoàn lại của bạn.
*Người nhận nên điền trang 1 của bản tuyên thệ, còn công ty nên điền trang 1 và 2.
Nếu bạn có phiếu chuyển tiền gốc hoặc biên nhận của người mua, bạn cần làm những việc sau để có bản sao phiếu chuyển tiền đã đổi tiền mặt:
Để yêu cầu một bản sao bằng chứng thanh toán, vui lòng gửi thư biểu mẫu hoàn tất cùng phí xử lý không hoàn lại 15 USD cùng phiếu chuyển tiền hoặc séc phải trả đến Western Union Financial Services, Inc. Bạn có thể tìm thấy địa chỉ trên biên nhận của bạn.
Vui lòng lưu ý:
- Đối với hồ sơ của bạn, hãy giữ lại các sao của tất cả các tài liệu bạn gửi đi.
- Gửi biên nhận phiếu chuyển tiền kèm theo yêu cầu của bạn để tránh xử lý chậm trễ.
- Dừng thanh toán được đặt trên phiếu chuyển tiền gốc khi yêu cầu hoàn tiền được gửi và xử lý.
- Western Union không kiểm soát quá trình gửi thư và có thể phải mất thêm 10-15 ngày.
- Chúng tôi không thể xác minh liệu khách hàng có thật sự là người mua thực không khi bạn gọi cho bộ phận Chăm sóc khách hàng. Bạn có thể kiểm tra thỏa thuận mua trên biên nhận phiếu chuyển tiền.
- Chúng tôi sẽ gửi bản sao phiếu chuyển tiền đã đổi tiền mặt chỉ khi nhận được phí xử lý.
- Nếu có tiền từ phiếu chuyển tiền, bạn sẽ nhận séc hoàn tiền.
- Phí xử lý 15 USD được khấu trừ từ số tiền chính nếu phí xử lý không được gửi.