Nếu bạn gặp lỗi khi đang sử Wu.com hoặc ứng dụng di động của chúng tôi, vui lòng ghi lại mã lỗi và nếu có thể, hãy chụp ảnh màn hình lỗi. Sau đó, bạn có thể gửi thông tin đến bộ phận Chăm sóc khách hàng qua email. Ngoài ra, vui lòng bao gồm:
- Nếu bạn là người dùng đã đăng ký, tên của bạn như xuất hiện trong hồ sơ của bạn
- Nếu bạn không phải người dùng đã đăng ký, họ tên đầy đủ của bạn như trên CMND do chính phủ cấp
- Địa chỉ email của bạn
- Số điện thoại của bạn
- Mã lỗi hoặc ảnh chụp màn hình
- Mô tả ngắn gọn về vấn đề