Om du vill få tillgång till våra tjänster igen följer du stegen nedan:
1. Samla in de dokument som krävs. Observera att dessa varierar beroende på orsaken till att du använder Western Union och din relation till den person eller de enheter du utför transaktioner med. Du måste åtminstone vara förberedd att tillhandahålla din myndighetsutfärdade identitetshandling med foto, dokument kopplade till ditt syfte att använda Western Union, bevis beträffande källan till pengarna och eventuella ytterligare dokument som kan ge stöd för de svar som anges i frågeformuläret. Mer information finns i hjälpavsnittet på westernunion.com.
2. Gå till westernunion.com/gcr och starta kundfrågeformuläret.
3. Fyll i kundfrågeformuläret.
Personuppgifter:
– Ange ditt för-, mellan- (valfritt) och efternamn så som de visas på ditt ID.
– Ange din aktuella e-postadress, fysiska adress och mobilnummer. Se till att du anger en aktiv e-postadress för kommunikation.
– Ange ditt födelseland.
– Välj sysselsättning och ange ytterligare förklaringar vid behov.
– Ange ett spårningsnummer (MTCN) i förekommande fall.
– Ladda upp en kopia av din giltiga myndighetsutfärdade identitetshandling med foto.
Relationer:
– Ange personer eller enheter som du med hjälp av Western Union har utfört transaktioner med.
– För varje person eller enhet anger du fullständigt namn, relation, syfte med transaktionen och laddar upp stöddokument.
Finansieringskälla:
– Välj finansieringskälla i listrutan och ladda upp stöddokument.
Information om tredje part (om du gör transaktioner för någon annans räkning)
(i förekommande fall):
– Förklara syftet med transaktionen/transaktionerna och din relation till den tredje parten.
– Lämna information om den tredje parten.
Bedrägeri (i förekommande fall):
– Ange om du har utsatts för bedrägeri.
– Om ja, ange en kort beskrivning av vad som hänt.
4. Granska noggrannheten av den information du angett.
5. Välj Skicka frågeformulär för att slutföra processen.