Da vam bodo znova na voljo naše storitve, sledite spodnjim korakom:
- Pripravite zahtevane dokumente. Ti se razlikujejo glede na to, zakaj uporabljate storitve družbe Western Union in v kakšnem razmerju ste z osebo ali subjekti, s katerimi si pošiljate nakazila. Potrebovali boste vsaj svoj uradni osebni dokument s fotografijo, dokumente, povezane s svojim namenom uporabe storitev družbe Western Union, dokazilo o viru sredstev in morebitne dodatne dokumente, potrebne kot dokazila za odgovore na vprašalnik. Za več informacij obiščite razdelek Pomoč na westernunion.com.
- Obiščite westernunion.com/gcr in odprite vprašalnik za stranke.
- Izpolnite vprašalnik za stranke:
- Osebni podatki:
– Navedite svoje ime, drugo ime (izbirno) in priimek, kot so navedeni na vašem osebnem dokumentu.
– Navedite svoj trenutni e-poštni naslov, fizični naslov in številko mobilnega telefona. Navedite aktiven e-poštni naslov, ki ga bomo lahko uporabili za komunikacijo.
– Navedite državo svojega rojstva.
– Izberite svoj poklic in po potrebi podajte dodatna pojasnila.
– Vnesite nedavno številko za sledenje (MTCN), če je na voljo.
– Naložite kopijo svojega veljavnega uradnega osebnega dokumenta s fotografijo.
- Razmerja:
– Navedite osebe ali subjekte, s katerimi ste si nakazovali z uporabo storitev družbe Western Union.
– Za vsako osebo ali subjekt navedite polno ime, razmerje, namen nakazila ter naložite podporno dokumentacijo.
- Vir sredstev:
– Izberite vir sredstev s spustnega seznama in naložite podporno dokumentacijo.
- Podatki o tretji osebi (če si nakazujete v imenu druge osebe) (če je ustrezno):
– Pojasnite namen nakazil in vrsto razmerja ste s tretjo osebo.
– Navedite podatke, povezane s tretjo osebo.
- Goljufija (če je ustrezno):
– Navedite, ali ste bili žrtev goljufije ali prevare.
– Če ste bili, kratko opišite, kaj se je zgodilo.
4. Preverite točnost navedenih podatkov.
5. Izberite Pošlji vprašalnik, da dokončate postopek.