Cum pot activa opţiunea de autentificare biometrica?
Pentru a activa conectarea la aplicaţia WU+ cu date biometrice (amprentă sau Face ID), asiguraţi-vă mai întâi că aţi configurat corect setările biometrice de pe dispozitivul dvs. Android sau iOS. Apoi, conectaţi-vă la aplicaţia WU+, accesaţi Profil şi activaţi opţiunea de conectare cu date biometrice.
Cum pot să-mi modific adresa de e-mail, numărul de telefon, adresa sau alte date personale?
Deschideţi aplicaţia WU+, accesaţi Profil şi selectaţi „Date personale”, apoi selectaţi datele pe care doriţi să le modificaţi prin apăsarea pictogramei „Creion”. Este important să vă menţineţi datele personale actualizate, deoarece acestea pot fi utilizate pentru autentificarea unor acţiuni în contul dvs.
Cum pot să resetez codul meu de acces la aplicaţie?
Conectaţi-vă la aplicaţia WU+, accesaţi Profil şi, în secţiunea Securitate, selectaţi opţiunea de resetare a codului de acces. Urmaţi instrucţiunile de pe ecran.
Cum pot să resetez parola mea WU+?
Conectaţi-vă la aplicaţia WU+, accesaţi Profil şi, în secţiunea Securitate, selectaţi opţiunea de resetare a parolei. Urmaţi instrucţiunile de pe ecran.
Cum pot să mă conecteze de pe un dispozitiv nou sau de pe un alt dispozitiv decât cel principal utilizat la autentificare?
Descărcaţi aplicaţia WU+ pentru Android sau iOS. Atunci când deschideţi aplicaţia WU+, selectaţi opţiunea de conectare la contul dvs., introduceţi adresa de e-mail şi parola dvs. şi urmaţi instrucţiunile de pe ecran. Dacă întâmpinaţi probleme, contactaţi Serviciul de asistenţă clienţi.
Cum pot să-mi deblochez profilul?
Încercaţi să vă resetaţi parola (mai multe informaţii despre resetarea parolei găsiţi aici). Dacă întâmpinaţi probleme, contactaţi Serviciul de asistenţă clienţi.
Cum procedez dacă nu pot să mă conectez la profilul meu WU+?
Dacă întâmpinaţi în continuare probleme la conectarea la aplicaţia WU+, contactaţi Serviciul de asistenţă clienţi.
Cum procedez dacă observ o activitate suspectă în profilul meu?
Contactaţi Serviciul de asistenţă clienţi cât mai repede posibil.
Cum pot să previn frauda în contul meu?
Pentru mai multe informaţii despre fraudă şi modul în care vă puteţi proteja, vizitaţi pagina noastră pentru conştientizarea fraudelor.