Când îmi va fi livrat cardul?
Vă solicităm să selectaţi o metodă de expediere atunci când comandaţi cardul dvs. fizic. Puteţi urmări starea comenzii dvs. în aplicaţia WU+. Vă comunicăm data la care a fost expediat cardul şi data de livrare estimată în cazul livrării standard. În cazul livrării rapide, puteţi urmări direct starea comenzii prin serviciul de curierat.
Data livrării va varia în funcţie de metoda de expediere selectată. În cazul livrării standard, încercăm să expediem cardul dvs. cât mai repede posibil şi estimăm mai multe zile lucrătoare (3-5) pentru primirea acestuia de către dvs. după expediere. În aplicaţia WU+, puteţi urmări comanda, personalizarea şi expedierea cardului dvs. Astfel, veţi ştii aproximativ când va sosi. Reţineţi că nu putem garanta data exactă de livrare. Însă, vă oferim şansa de a alege opţiuni de livrare rapidă. Acestea sunt: livrare express (aprox. 2 zile lucrătoare) sau livrare a doua zi. Livrarea este efectuată de curierii selectaţi şi puteţi urmări comanda dvs. direct prin serviciul de curierat. Urmăriţi comanda folosind opţiunea Urmăreşte cardul meu din aplicaţia WU+. De asemenea, veţi primi un SMS prin care veţi fi informat despre expedierea cardului.
Data livrării va varia în funcţie de metoda de expediere selectată. În cazul livrării standard, încercăm să expediem cardul dvs. cât mai repede posibil şi estimăm mai multe zile lucrătoare (3-5) pentru primirea acestuia de către dvs. după expediere. În aplicaţia WU+, puteţi urmări comanda, personalizarea şi expedierea cardului dvs. Astfel, veţi ştii aproximativ când va sosi. Reţineţi că nu putem garanta data exactă de livrare. Însă, vă oferim şansa de a alege opţiuni de livrare rapidă. Acestea sunt: livrare express (aprox. 2 zile lucrătoare) sau livrare a doua zi. Livrarea este efectuată de curierii selectaţi şi puteţi urmări comanda dvs. direct prin serviciul de curierat. Urmăriţi comanda folosind opţiunea Urmăreşte cardul meu din aplicaţia WU+. De asemenea, veţi primi un SMS prin care veţi fi informat despre expedierea cardului.
Care este numărul de urmărire a livrării cardului meu?
Dacă aţi optat pentru livrare standard, vom estima data livrării pentru dvs., iar dvs. puteţi urmări procesul de comandare a cardului până la momentul expedierii acestuia. De obicei, livrarea durează câteva zile lucrătoare de la data expedierii. Reţineţi că nu putem garanta data exactă de livrare. Dacă aţi ales una dintre opţiunile de livrare rapidă, puteţi urmări comanda direct prin serviciul de curierat. Veţi primi un SMS la numărul de telefon din evidenţele noastre. Vă rugăm să vă asiguraţi că acesta este întotdeauna actualizat.
Ce se întâmplă dacă cardul meu este expirat?
Cardul dvs. este valabil trei ani de la data emiterii. Veţi primi o notificare de la noi cu aproximativ o lună înaintea datei expirării pentru a primi un card nou.
Cum pot solicita un card nou?
Dacă doriţi să comandaţi un card fizic nou, utilizaţi opţiunea „Solicită un card fizic” din fila Card de debit. De asemenea, puteţi contacta Serviciul de asistenţă clienţi pentru a semnala orice probleme legate de cardul dvs. sau pentru a solicita unul nou.
Pot comanda un alt card/un card suplimentar?
Puteţi avea un singur card activ pentru contul dvs. WU+. Dacă acesta este pierdut, furat sau deteriorat, utilizaţi opţiunea „Semnalează o problemă” din fila Card de debit pentru a semnala problema dvs. De asemenea, puteţi contacta Serviciul de asistenţă clienţi pentru a semnala orice probleme legate de cardul dvs. sau pentru a solicita unul nou.
Cum pot înlocui cardul meu?
Dacă acesta este pierdut, furat sau deteriorat, utilizaţi opţiunea „Semnalează o problemă” din fila Card de debit pentru a semnala problema dvs. De asemenea, puteţi contacta Serviciul de asistenţă clienţi pentru a semnala orice probleme legate de cardul dvs. sau pentru a solicita unul nou.