Para obter acesso aos nossos serviços novamente, siga as etapas abaixo:
- Reúna os documentos obrigatórios. Observe que isso variará dependendo do motivo para estar utilizando a Western Union e da relação com a pessoa ou entidades com as quais você está realizando a transação. No mínimo, você deve ter em mãos seu documento de identificação oficial com foto, documentos relacionados à finalidade de uso da Western Union, prova da origem dos fundos e quaisquer documentos adicionais que possam complementar as respostas fornecidas no questionário. Para obter mais informações, acesse a seção Ajuda em westernunion.com.
- Acesse westernunion.com/gcr e inicie o questionário do cliente.
- Responda ao questionário do cliente:
- Informações pessoais:
- Forneça seu nome, nome do meio (opcional) e sobrenome conforme aparecem no seu documento de identificação.
- Compartilhe seu e-mail atual, endereço físico e número de celular. Certifique-se de informar um endereço de e-mail ativo para fins de comunicação.
- Especifique seu país de nascimento.
- Selecione sua ocupação e inclua esclarecimentos adicionais, se necessário.
- Insira um número de rastreamento recente (MTCN), se disponível.
- Carregue uma cópia do seu documento de identificação oficial com foto válido.
- Relacionamentos:
- Liste as pessoas ou entidades com as quais você realizou transações utilizando a Western Union.
- Para cada pessoa ou entidade, informe o nome completo, a relação, a finalidade da transação e envie os documentos complementares.
- Origem dos fundos:
- Escolha a origem dos fundos na lista suspensa e carregue os documentos complementares.
- Detalhes de terceiros (se você estiver fazendo transações em nome de outra pessoa) (se aplicável):
- Explique a finalidade das transações e seu relacionamento com o terceiro.
- Informe os detalhes relacionados ao terceiro.
- Fraude (se aplicável):
- Indique se você foi vítima de fraude ou golpe.
- Se sim, compartilhe uma breve descrição do ocorrido.
4. Revise a precisão das informações fornecidas.
5. Selecione Enviar questionário para concluir o processo.