Lamentamos o inconveniente causado. Seu traslado pode ter sido cancelado devido a um dos seguintes casos:

• Não foi possível confirmar sua identidade a partir das informações fornecidas.
• Você enviou dinheiro para uma conta corporativa em vez de uma conta pessoal.
• Fundos insuficientes em sua conta bancária, cartão de débito ou cartão de crédito.
• Problema técnico no seu banco.
• Você forneceu detalhes incorretos do destinatário, incluindo informações do banco e nome.
• Seu destinatário não retirou o dinheiro em 42 dias.

Quando sua transferência for cancelada, você sempre pode iniciar uma nova.

Observação: caso você tenha sido cobrado, reembolsaremos o dinheiro dentro de 7 dias úteis.