Para ter novamente acesso aos nossos serviços, siga os passos abaixo:
- Reúna os documentos necessários. Tenha em atenção que estes irão variar consoante o motivo da utilização da Western Union e a sua relação com a pessoa ou entidades com quem está a efetuar transações. No mínimo, tem de ter consigo o seu documento de identificação com fotografia emitido pelo estado, documentos relacionados com o motivo da sua utilização da Western Union, um comprovativo da origem dos fundos e quaisquer documentos adicionais que possam sustentar as respostas fornecidas no questionário. Para obter mais informações, aceda à secção Ajuda em westernunion.com.
- Aceda a westernunion.com/gcr e inicie o questionário ao cliente.
- Preencha o questionário ao cliente:
- Informações pessoais:
– Forneça o seu primeiro e segundo (opcional) nomes e o apelido conforme aparecem no seu documento de identificação.
– Partilhe o seu e-mail atual, endereço físico e número de telemóvel. Certifique-se de que fornece um endereço de e-mail ativo para fins de comunicação.
– Especifique o seu país de nascimento.
– Selecione a sua profissão e forneça esclarecimentos adicionais, se necessário.
– Introduza um número de controlo (MTCN) recente, se disponível.
– Carregue uma cópia do seu documento de identificação com fotografia válido emitido pelo estado.
- Relações:
– Indique as pessoas ou entidades com as quais tenha efetuado transações utilizando a Western Union.
– Para cada pessoa ou entidade, introduza o nome completo, a relação, a finalidade da transação e carregue os documentos de apoio.
- Origem dos fundos:
– Escolha a origem dos fundos na lista pendente e carregue os documentos de apoio.
- Dados de terceiros (se estiver a efetuar transações em nome de outra pessoa) (se aplicável):
– Explique a finalidade da(s) transação(ões) e a sua relação com os terceiros.
– Forneça os dados relacionados com os terceiros.
- Fraude (se aplicável):
– Indique se foi vítima de fraude ou burla.
– Em caso afirmativo, partilhe uma breve descrição do que aconteceu.
4. Reveja a exatidão das informações fornecidas.
5. Selecione Enviar questionário para concluir o processo.