A função "Pergunta de teste" no serviço Western Union Money Transfer^SM foi concebida para situações de emergência nas quais o destinatário não tem a identificação adequada (por ex., a carteira ou a identificação foi roubada). Nunca deverá ser utilizada como segurança adicional para o pagamento atempado ou atrasado de uma transacção. Em muitas localizações, a Western Union irá pagar ao destinatário sempre que este apresentar a identificação adequada, mesmo que não saiba responder à pergunta de teste.