Para enviar montantes iguais ou superiores a 1000 EUR, terá de efetuar uma verificação de identidade. Depois de verificar a sua identidade, poderá enviar até 5000 EUR por transferência.
Pode verificar a sua identidade através de um dos seguintes métodos:
- Durante uma transferência online
- Através de uma videochamada
Durante uma transferência online
Para verificar a sua identidade durante uma transferência online, efetue os seguintes passos:
- Inicie sessão no seu perfil da Western Union. Se não tiver um perfil, crie um.
- Inicie uma transferência.
- Introduza as informações necessárias e selecione Continuar.
- Confirme as suas informações na página Finalize o seu perfil e selecione Continuar.
- Forneça dados de identidade adicionais e selecione Continuar.
- Escolha o documento de identificação emitido pelo governo1 a carregar, introduza os respetivos dados e selecione Seguinte.
- Confirme os detalhes da transferência e selecione Enviar.
- Carregue o documento e selecione Carregar.
Também poderá ser necessário o carregamento de uma foto do seu cartão de crédito ou débito como Comprovativo dos fundos.
A verificação de identidade pode demorar 30 minutos ou mais. Se precisarmos de dados adicionais, entraremos em contacto consigo por e-mail.
1 Se enviou fundos através de uma agência Western Union, utilize o mesmo documento de identificação emitido pelo governo que utilizou na agência. Isto permite agilizar a verificação.
Nota: antes de carregar um documento de identificação emitido pelo governo, deve garantir que:
- A sua fotografia, assinatura, data de nascimento, data de validade e outras informações importantes estão visíveis.
- Os dados correspondem aos do seu perfil Western Union.
- O documento está no formato PDF ou JPG.
Através de uma videochamada
Para verificar a sua identidade através de uma videochamada, siga os passos abaixo:
- Inicie sessão em westernunion.com ou aceda à nossa aplicação.
- Selecione Perfil no canto superior direito e escolha Iniciar verificação agora.
- Selecione Computador e webcam ou Smartphone como dispositivo da videochamada.
- Siga as instruções para concluir a verificação.
A verificação de identidade por videochamada pode demorar até 4 horas. Se precisarmos de dados adicionais, entraremos em contacto consigo por e-mail.
Nota: antes de iniciar a verificação por videochamada, deve garantir que:
- Ativa o acesso à câmara e ao microfone.
- Tem os documentos prontos.