Funkcja „Pytania testowego” w usłudze przekazu pieniężnego Western Union Money TransferSM została opracowana z myślą o sytuacjach awaryjnych, w których odbiorca nie ma przy sobie odpowiedniego dokumentu tożsamości (np. w przypadku kradzieży jego portfela z dokumentami tożsamości). Nigdy nie należy jej używać jako dodatkowego zabezpieczenia w celu narzucenia terminu lub opóźnienia płatności w ramach transakcji. W wielu placówkach Western Union odbiorca otrzyma środki bezzwłocznie po okazaniu odpowiedniego dokumentu tożsamości nawet, jeśli odbiorca nie zna odpowiedzi na pytanie testowe.