Kiedy należy oczekiwać, że karta zostanie dostarczona?
Przy zamawianiu fizycznej karty prosimy o wybranie metody wysyłki. Status zamówienia można śledzić w aplikacji WU+. Podajemy datę wysłania karty oraz przewidywany termin doręczenia w przypadku dostawy standardowej. W przypadku dostawy przyspieszonej można bezpośrednio śledzić status przesyłki za pośrednictwem usługi firmy kurierskiej.
W zależności od wybranej metody wysyłki data dostawy będzie się różnić. W przypadku dostawy standardowej staramy się wysłać kartę jak najszybciej, a czas oczekiwania na jej odbiór po wysłaniu wynosi kilka dni roboczych (3–5). W aplikacji WU+ możesz śledzić proces zamawiania, personalizacji i wysyłki Twojej karty. W ten sposób będziesz wiedzieć, kiedy się jej spodziewać. Należy pamiętać, że nie możemy zagwarantować dokładnej daty dostawy. Zapewniamy jednak możliwość wyboru opcji dostawy przyspieszonej. Oznacza to wybór przesyłki ekspresowej (ok. 2 dni robocze) lub dostawy następnego dnia. Dostawa odbywa się za pośrednictwem wybranych kurierów, a zamówienie na kartę można śledzić bezpośrednio w firmie kurierskiej. Przejdź do zakładki Śledź moją kartę w aplikacji WU+. Dla Twojej wygody otrzymasz również wiadomość SMS z informacją, że Twoja karta została wysłana.
W zależności od wybranej metody wysyłki data dostawy będzie się różnić. W przypadku dostawy standardowej staramy się wysłać kartę jak najszybciej, a czas oczekiwania na jej odbiór po wysłaniu wynosi kilka dni roboczych (3–5). W aplikacji WU+ możesz śledzić proces zamawiania, personalizacji i wysyłki Twojej karty. W ten sposób będziesz wiedzieć, kiedy się jej spodziewać. Należy pamiętać, że nie możemy zagwarantować dokładnej daty dostawy. Zapewniamy jednak możliwość wyboru opcji dostawy przyspieszonej. Oznacza to wybór przesyłki ekspresowej (ok. 2 dni robocze) lub dostawy następnego dnia. Dostawa odbywa się za pośrednictwem wybranych kurierów, a zamówienie na kartę można śledzić bezpośrednio w firmie kurierskiej. Przejdź do zakładki Śledź moją kartę w aplikacji WU+. Dla Twojej wygody otrzymasz również wiadomość SMS z informacją, że Twoja karta została wysłana.
Jaki jest numer referencyjny przesyłki z moją kartą?
Jeśli wybrano opcję dostawy standardowej, oszacujemy dla Ciebie datę dostawy. Proces zamawiania karty można będzie śledzić do momentu jej wysłania. Od momentu wysłania przesyłki do jej dostarczenia upływa zazwyczaj kilka dni. Należy pamiętać, że nie możemy zagwarantować dokładnej daty dostawy. Jeśli wybrano jedną z opcji dostawy przyspieszonej, możesz śledzić losy zamówienia bezpośrednio za pośrednictwem usługi firmy kurierskiej. Otrzymasz wiadomość SMS na swój numer telefonu, który znajduje się w naszej bazie danych. Zadbaj o to, by zawsze był on aktualny.
Co zrobić, jeśli karta wygasła?
Twoja karta jest ważna przez trzy lata po jej wydaniu. Na około miesiąc przed jej wygaśnięciem otrzymasz od nas powiadomienie o konieczności jej odnowienia.
Jak złożyć wniosek o wydanie nowej karty?
Jeśli chcesz zamówić nową kartę fizyczną, użyj opcji „Uzyskaj kartę fizyczną” na karcie Karta debetowa. Możesz również skontaktować się z działem obsługi klienta, aby zgłosić problemy z kartą lub poprosić o nową.
Czy mogę zamówić drugą/dodatkową kartę?
Dla konta WU+ dozwolona jest tylko jedna aktywna karta. Jeśli karta zostanie zgubiona, skradziona lub uszkodzona, użyj opcji „Zgłoś problem” na karcie Karta debetowa, aby zgłosić problem. Możesz również skontaktować się z działem obsługi klienta, aby zgłosić problemy z kartą lub poprosić o nową.
Jak wymienić kartę?
Jeśli karta zostanie zgubiona, skradziona lub uszkodzona, użyj opcji „Zgłoś problem” na karcie Karta debetowa, aby zgłosić problem. Możesz również skontaktować się z działem obsługi klienta, aby zgłosić problemy z kartą lub poprosić o nową.