Du må fylle ut et «To Send Money»-skjema (For å sende penger) og betale agenten summen du ønsker å sende samt avgifter i kontanter.

For å hente penger må mottaker fylle ut et «To Receive Money»-skjema (For å motta penger) hos et Western Union-agentkontor og vise gyldig legitimasjon. Agenten betaler deretter ut den overførte summen til mottakeren.