Volg onderstaande stappen om weer toegang te krijgen tot onze diensten:
- Verzamel de vereiste documenten. Houd er rekening mee dat deze variëren afhankelijk van de reden waarom u Western Union gebruikt en uw relatie tot de persoon of entiteiten waarmee u een transactie uitvoert. U moet ten minste uw door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs met foto, documenten die betrekking hebben op uw doel om Western Union te gebruiken, bewijs van de herkomst van het geld en eventuele aanvullende documenten die de antwoorden op de vragenlijst kunnen ondersteunen bij de hand hebben. Voor meer informatie, ga naar de Help-sectie op westernunion.com.
- Ga naar westernunion.com/gcr en start de vragenlijst voor klanten.
- Vul de vragenlijst voor klanten in:
Persoonlijke gegevens:
- Geef uw voornaam, tweede naam/namen (optioneel) en achternaam op zoals deze op uw ID staan.
- Geef uw huidige e-mailadres, woonadres en mobiele nummer op. Zorg ervoor dat u een actief e-mailadres opgeeft voor communicatiedoeleinden.
- Geef uw geboorteland op.
- Selecteer uw beroep en geef extra uitleg indien nodig.
- Voer een recent volgnummer (MTCN) in indien beschikbaar.
- Upload een kopie van uw door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs met foto.
- Relaties:
- Vermeld personen of entiteiten waarmee u een transactie hebt uitgevoerd met Western Union.
- Voer voor elke persoon of entiteit de volledige naam, relatie en het doel van de transactie in en upload ondersteunende documenten.
- Herkomst van geld:
- Kies de herkomst van het geld in de vervolgkeuzelijst en upload ondersteunende documenten.
- Gegevens van derden (als u namens iemand anders een transactie verricht (indien van toepassing):
- Leg het doel van de transactie(s) uit en uw relatie tot de derde partij.
- Geef de details door met betrekking tot de derde partij.
- Fraude (indien van toepassing):
- Geef aan of u een slachtoffer bent geweest van fraude of oplichting.
- Indien ja, geef een korte beschrijving van wat er is gebeurd.
4. Controleer de juistheid van de informatie die u hebt verstrekt.
5. Selecteer Vragenlijst verzenden om het proces te voltooien.