Om veiligheidsredenen kan alleen de aangewezen ontvanger een transactie ophalen. U kunt uw afzender echter vragen contact op te nemen met onze klantenservice om de transactie te annuleren en een nieuwe te starten. Uw verzender kan vervolgens geld rechtstreeks online overmaken naar een bankrekening of een mobiele portemonnee, indien beschikbaar.