U kunt een overschrijving alleen annuleren als de ontvanger deze nog niet heeft opgehaald. Als u het geld naar een bankrekening heeft verstuurd, kunt u de overschrijving alleen annuleren als deze nog niet is voltooid door de bank van uw ontvanger.
Voor het aanvragen van een restitutie, belt u naar de Klantenservice. Als u het geld persoonlijk heeft verstuurd, gaat u terug naar het agentschap.