ウエスタンユニオンは営業していますか？

はい、当社は引き続きお客さまにサービスを提供し、グローバルに事業を展開しています。現在の状況を考慮し、影響を受ける地域のお客さまには、モバイルアプリまたはwesternunion.com.を利用しての送金、または現金受取をお勧めしています。COVID-19の発生が集中している地域...

送金を受け取ることができない場合、お金はどうなりますか？

送金は30日間有効です。この時間が経過すると、送金者はカスタマーケアに連絡して、送金をやり直すか、払い戻しのために送金をキャンセルする必要があります。

詐欺から身を守るためにはどのようにすればよいですか？

特にこの期間中は、詐欺やフィッシングのリスクに注意し、送金の際には十分注意してください。ローンやクレジットカードの手数料、税関、または配送料のために送金しないでください。実際に会ったことのない人に送金しないでください。住所が確認されていない会社については、安易に信用しないでくださ...

紙幣がコロナウイルスの拡散を助長するというのは本当ですか？

紙幣が、他のどの表面よりもコロナウイルスのようなウイルスを拡散させる可能性が高いとは思えません。世界保健機関（WHO）のガイダンスによると、基本的な衛生がコロナウイルスに対する最善の防御策であるということに変わりはありません。

ウエスタンユニオンを通じて参加できる慈善活動はありますか？

Western UnionおよびWestern Union財団は、100万ドルのグローバルアピールを開始しており、5月15日まで寄付を受け付けています。Western UnionおよびWestern Union財団は、物資、設備、医療現場の支援に充てる目的で、最大50万ドル相当の...

この間、ウエスタンユニオンはお客さまをサポートするためにどのようなことをしていますか？

当社の目標は、地域の規制やガイドラインを遵守しながら、デジタルサービスおよび小売サービスを世界中で運用し続けることです。一部の国では、ID検証プロセスをスピードアップする新しい方法を追加したり、宅配機能を提供したりするなど、常にサービスの改善を行っています。状況が絶えず変化する中...