Cosa devo fare per attivare l'autenticazione biometrica?
Per abilitare l'accesso all'app WU+ tramite riconoscimento biometrico (impronta digitale o Face ID), accertati di aver configurato correttamente i dati biometrici sul dispositivo Android o iOS. Accedi quindi all'app WU+, entra nel tuo profilo e abilita l'accesso tramite i dati biometrici.
Cosa devo fare per modificare la mia e-mail, il mio numero di telefono, l'indirizzo o altri dati personali?
Apri l'app WU+, entra nel tuo profilo e seleziona "Personal details" (Dati personali), quindi seleziona ciascun dato che desideri modificare toccando l'icona a forma di matita. È importante mantenere aggiornati i dati personali poiché possono essere utilizzati per autenticare le transazioni effettuate sul conto.
Cosa devo fare per reimpostare il mio codice di accesso all'app?
Accedi all'app WU+, entra nel tuo profilo e, nella sezione Security (Sicurezza), seleziona l'opzione per la reimpostazione del codice di accesso. Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo.
Cosa devo fare per reimpostare la password WU+?
Accedi all'app WU+, entra nel tuo profilo e, nella sezione Security (Sicurezza), seleziona l'opzione per la reimpostazione della password. Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo.
Come si accede a un nuovo dispositivo o a un dispositivo diverso dal quello di autenticazione principale?
Scarica l'app WU+ per Android o iOS. Quando apri l'app WU+, seleziona l'opzione di accesso al conto, inserisci la tua e-mail e la password e segui le istruzioni visualizzate sullo schermo. In caso di problemi, contatta l'Assistenza clienti.
Cosa devo fare per sbloccare il mio profilo?
Prova a reimpostare la password (ulteriori informazioni sulla reimpostazione della password sono disponibili qui). In caso di problemi, contatta l'Assistenza clienti.
Cosa devo fare se non riesco ad accedere al mio profilo WU+?
Se continui a riscontrare problemi di accesso all'app WU+, contatta l'Assistenza clienti.
Cosa devo fare se noto un'attività sospetta sul mio profilo?
Contatta al più presto l'Assistenza clienti.
Come posso prevenire le frodi sul mio conto?
Per ulteriori informazioni sulle frodi e su come proteggerti, visita la nostra pagina Informazioni sui tipi di frode.