Quanto tempo ci vuole per ricevere una carta?
Quando ordini una carta fisica, devi selezionare un metodo di spedizione. Puoi monitorare lo stato del tuo ordine nell'app WU+. Ti comunicheremo la data di spedizione della carta e la data di consegna prevista per una spedizione standard. Se scegli un servizio di consegna rapida, puoi monitorare lo stato di avanzamento della spedizione direttamente tramite il corriere.
La data di consegna varia a seconda del metodo di spedizione selezionato. Per la consegna standard, cerchiamo sempre di spedire la carta il più presto possibile e stimiamo un tempo di attesa di alcuni giorni (3-5) dal momento in cui viene spedita. Nell'app WU+, puoi seguire l'ordine, la personalizzazione e la spedizione della carta. In questo modo, saprai approssimativamente qual è il tempo di attesa per riceverla. Non siamo in grado di garantire la data esatta di consegna. Tuttavia, ti offriamo la possibilità di selezionare un metodo di consegna rapida, ovvero Express (circa 2 giorni lavorativi) o Giorno successivo. Questo servizio viene offerto tramite corrieri selezionati e puoi verificare lo stato di avanzamento della spedizione della carta direttamente con l'azienda del corriere. Per monitorare lo stato dell'ordine della carta, utilizza l'app WU+. Per comodità, riceverai anche un SMS per informarti che la carta è stata spedita.
La data di consegna varia a seconda del metodo di spedizione selezionato. Per la consegna standard, cerchiamo sempre di spedire la carta il più presto possibile e stimiamo un tempo di attesa di alcuni giorni (3-5) dal momento in cui viene spedita. Nell'app WU+, puoi seguire l'ordine, la personalizzazione e la spedizione della carta. In questo modo, saprai approssimativamente qual è il tempo di attesa per riceverla. Non siamo in grado di garantire la data esatta di consegna. Tuttavia, ti offriamo la possibilità di selezionare un metodo di consegna rapida, ovvero Express (circa 2 giorni lavorativi) o Giorno successivo. Questo servizio viene offerto tramite corrieri selezionati e puoi verificare lo stato di avanzamento della spedizione della carta direttamente con l'azienda del corriere. Per monitorare lo stato dell'ordine della carta, utilizza l'app WU+. Per comodità, riceverai anche un SMS per informarti che la carta è stata spedita.
Qual è il numero di tracciamento della spedizione della mia carta?
Se hai selezionato il metodo di consegna standard, ti comunicheremo la data di consegna stimata e potrai monitorare lo stato di avanzamento dell'ordine finché la carta non verrà spedita. Dal momento della spedizione, occorrono in genere alcuni giorni lavorativi per ricevere la carta. Non siamo in grado di garantire la data esatta di consegna. Se hai scelto un metodo di consegna rapida, puoi monitorare l'ordine direttamente tramite il servizio del corriere. Riceverai un SMS al numero di telefono che abbiamo nei nostri archivi. Assicurati che questo numero sia sempre aggiornato.
Cosa devo fare se la mia carta è scaduta?
La carta è valida per tre anni dalla data di emissione. Ti invieremo una notifica circa un mese prima della sua scadenza per provvedere al rinnovo.
Come posso richiedere una nuova carta?
Se vuoi ordinare una nuova carta fisica, utilizza l'opzione "Get a physical card" (Ottieni una carta fisica) nella scheda relativa alle carte di debito. Puoi anche contattare l'Assistenza clienti per segnalare eventuali problemi con la carta o per richiederne una nuova.
Posso ordinare una seconda carta/carta aggiuntiva?
Puoi avere una sola carta attiva per il tuo conto WU+. In caso di smarrimento, furto o danneggiamento della carta, utilizza l'opzione "Report a problem" (Segnala un problema) nella scheda relativa alle carte di debito per comunicarci il tuo problema. Puoi anche contattare l'Assistenza clienti per segnalare eventuali problemi con la carta o per richiederne una nuova.
Cosa devo fare per sostituire la carta?
In caso di smarrimento, furto o danneggiamento della carta, utilizza l'opzione "Report a problem" (Segnala un problema) nella scheda relativa alle carte di debito per comunicarci il tuo problema. Puoi anche contattare l'Assistenza clienti per segnalare eventuali problemi con la carta o per richiederne una nuova.