Anche se facciamo del nostro meglio perché ogni trasferimento avvenga senza problemi, a volte può capitare che siano messi in attesa o che subiscano ritardi. Ciò potrebbe essere dovuto a quanto segue:
- Stiamo verificando la tua identità.
- Stiamo verificando altri dettagli.
- La tua banca sta esaminando il trasferimento.
- Siamo in attesa di ulteriori informazioni da parte tua.
Per evitare ulteriori ritardi, puoi contattarci comunicando il tuo numero di controllo della transazione (MTCN).
Se necessario, potremmo contattarti. Per una migliore esperienza di trasferimento in futuro, fornisci i seguenti dati in modo accurato:
- Nome e cognome del destinatario come viene riportato sul suo documento di identità.
- I dati relativi alla tua banca e a quella del tuo destinatario, alla carta di credito o di debito o Mobile wallet. • I tuoi dati di contatto, come il numero di telefono e l'indirizzo e-mail.
- I dettagli del tuo documento d'identità.