È necessario verificare l'identità per inviare importi pari o superiori a 1000 EUR. Una volta verificata la tua identità, potrai inviare fino a 5000 EUR a trasferimento.

Puoi effettuare la verifica della tua identità nei seguenti metodi:

Durante un trasferimento online

Devi semplicemente procedere come segue:

  1. Accedi al tuo profilo e avvia un trasferimento di un importo pari o superiore a 1000 EUR. Se non disponi ancora di un profilo, crearne uno su westernunion.com o sulla nostra app mobile.
  2. Inserisci i dati richiesti e seleziona Continua.
  3. Conferma i tuoi dati nella pagina Completa il profilo e seleziona Continua.
  4. Fornisci ulteriori informazioni relative all'identità e seleziona Continua.
  5. Scegli un documento di identità1 emesso dal governo da caricare, inserisci i dati e seleziona Avanti.
  6. Controlla i dati del trasferimento e seleziona Invia.
  7. Carica il documento e seleziona Carica.

Potrebbe essere necessario caricare i dati della carta di credito o debito come Prova di liquidità.

La verifica dell'identità potrebbe richiedere almeno 30 minuti. Qualora avessimo bisogno di ulteriori informazioni, ti chiederemo di inviarle all'indirizzo id@westernunion.com

1Se hai già inviato un trasferimento presso un'agenzia Western Union, utilizza lo stesso documento di identità emesso dal governo che hai utilizzato in quell'occasione.

Nota: prima di caricare una copia dei documenti, verifica quanto segue:

  • La foto, la firma, la data di nascita, la data di scadenza e qualsiasi altra informazione importante devono essere chiaramente visibili.
  • Le informazioni devono corrispondere a quelle sul profilo Western Union.
  • I documenti dovranno essere in formato PDF o JPG.

Tramite una videochiamata

Per avviare la verifica dell'identità tramite una videochiamata, procedi in questo modo:

  2. Seleziona l'icona Profilo    nell'angolo in alto a destra e scegli Inizia la verifica adesso.
  3. Seleziona Computer e webcam o Smartphone come mezzo per la videochiamata.
  4. Segui le istruzioni per completare la verifica.

  Nota:

  • Consenti l'accesso alla fotocamera e al microfono prima di avviare la videochiamata. Inoltre, tieni a portata di mano i tuoi documenti.
  • Potrebbero essere necessarie circa 4 ore per verificare la tua identità. Una volta completata la procedura, ti invieremo un'e-mail di conferma.