Untuk dapat mengakses kembali layanan kami, ikuti langkah berikut:

  1. Lengkapi dokumen yang diperlukan. Harap perhatikan bahwa dokumen yang diperlukan mungkin berbeda-beda tergantung alasan Anda menggunakan Western Union dan hubungan Anda dengan orang/entitas yang bertransaksi dengan Anda. Paling tidak, siapkan dokumen ID berfoto yang diterbitkan pemerintah, dokumen terkait tujuan penggunaan Western Union, bukti sumber dana, dan dokumen tambahan lainnya yang mendukung jawaban kuesioner. Untuk informasi selengkapnya, buka bagian Bantuan di westernunion.com.
  2. Buka westernunion.com/gcr dan mulai kuesioner pelanggan.
  3. Lengkapi kuesioner pelanggan. 

Informasi pribadi: 

  • Berikan nama depan, tengah (opsional), dan nama belakang seperti yang tertera di kartu identitas Anda. 

  • -Berikan alamat email, alamat fisik, dan nomor ponsel Anda saat ini. Pastikan Anda memberikan alamat email yang aktif untuk tujuan komunikasi. 

  • Sebutkan negara tempat Anda lahir. 

  • Pilih pekerjaan Anda dan berikan penjelasan tambahan jika perlu. 

  • Masukkan nomor pelacakan (MTCN) saat ini, jika ada. 

  • Unggah salinan valid dari ID berfoto yang diterbitkan pemerintah. 

  • Hubungan: 

  • Cantumkan orang atau entitas yang bertransaksi dengan Anda menggunakan Western Union. 

  • Masukkan nama lengkap, hubungan, tujuan transaksi, dan unggah dokumen pendukung untuk setiap orang/entitas. 

Sumber dana: 

  • Pilih sumber dana dari daftar menurun dan unggah dokumen pendukung. 

  • Detail pihak ketiga (jika Anda bertransaksi atas nama orang lain) 

(jika ada): 

  • Jelaskan tujuan transaksi dan hubungan Anda dengan pihak ketiga. 

  • Berikan detail terkait pihak ketiga. 

Penipuan 

(jika ada): 

  • Sebutkan apakah Anda menjadi korban penipuan. 

  • Jika ya, jelaskan kejadian secara singkat. 

4. Tinjau akurasi informasi yang Anda berikan. 

5. Pilih Kirim kuesioner untuk menyelesaikan proses.