Anda bisa memverifikasi identitas melalui obrolan video. Jika memilih opsi identifikasi video, Anda akan terhubung dengan agen terlatih yang akan membantu Anda memverifikasi identitas. Pertama, Anda akan menerima nomor PIN melalui SMS atau email untuk membuka sesi video, lalu Anda akan diminta untuk menunjukkan bagian depan dan belakang ID Anda kepada agen. Foto wajah Anda juga akan diambil untuk memastikan kesesuaiannya dengan foto ID Anda. Setelah verifikasi video selesai, Anda akan dapat langsung mengirim uang secara online. Harap diingat bahwa identitas Anda harus diverifikasi. Jika Anda telah mengirim transfer uang di lokasi agen di Singapura, daftar dengan ID yang sama pada aplikasi Western Union; Western Union akan otomatis mencocokkan data Anda. Jika jenis ID nama lengkap "nama depan, nama tengah, dan nama belakang", nomor ID, dan tanggal lahir Anda cocok, Anda akan menerima persetujuan profil dan dapat mengirimkan uang secara online. Perlu waktu beberapa menit untuk mencocokkan data Anda. Jika data Anda tidak cocok, Anda akan dipandu untuk menggunakan opsi identifikasi video. Jika identifikasi video tidak tersedia karena jam operasional, Anda akan memiliki opsi untuk melakukan transfer online dan mengunjungi lokasi agen dan mengirimkan uang secara langsung. Jika Anda memiliki pertanyaan saat mendaftar, silakan hubungi Layanan Pelanggan kami, untuk bahasa Inggris dan Tionghoa (Mandarin hanya dari pukul dari 08.00 sampai 00.00).