Szolgáltatásaink ismételt eléréséhez kövesse az alábbi lépéseket:
- Gyűjtse össze a szükséges dokumentumokat. Felhívjuk figyelmét, hogy a kért dokumentumok a Western Union szolgáltatásai igénybevételének okától, illetve attól függően változnak, hogy milyen kapcsolat áll fenn Ön és azon személy vagy szervezetek között, akikkel tranzakciót bonyolít. Legalább a következőkre van szükségünk: a hatóság által kiállított fényképes személyazonosító igazolvány, a Western Union szolgáltatásai igénybevételének céljára vonatkozó dokumentumok, az összeg forrásának igazolása, valamint minden olyan további dokumentum, amely alátámaszthatja a kérdőívben megadott válaszokat. További információkért tekintse meg a westernunion.com címen található Súgó részt.
- Látogasson el a westernunion.com/gcr oldalra, és töltse ki az ügyfélkérdőívet.
- Töltse ki az ügyfélkérdőívet:
- Személyes adatok:
– Adja meg az utónevét, a középső nevét (opcionális) és a családi nevét, ahogy azok a személyazonosító okmányán szerepelnek.
– Adja meg jelenlegi e-mail-címét, fizikai címét és mobiltelefonszámát. Kérjük, aktív e-mail-címet adjon meg a kommunikációs célokra.
– Adja meg születési országát.
– Válassza ki a foglalkozását, és szükség esetén adjon meg további részleteket.
– Ha elérhető, adja meg a legutóbbi nyomonkövetési számot (MTCN).
– Töltse fel az érvényes, hatóság által kiállított fényképes személyazonosító okmánya másolatát.
- Kapcsolatok:
– Sorolja fel azokat a személyeket vagy szervezeteket, akikkel a Western Union szolgáltatásán keresztül bonyolított le tranzakciót.
– Minden egyes személy vagy szervezet esetében adja meg a teljes nevet, a kapcsolatot, a tranzakció célját, és töltse fel az igazoló dokumentumokat.
- Összeg forrása:
– Válassza ki az összeg forrását a legördülő listából, és töltse fel az igazoló dokumentumokat.
- Harmadik fél adatai (ha Ön más nevében jár el) (adott esetben):
– Fejtse ki a tranzakció(k) célját és a harmadik féllel fennálló kapcsolatát.
– Adja meg a harmadik féllel kapcsolatos részleteket.
- Csalás (adott esetben):
– Jelezze, ha csalás vagy átverés áldozatává vált.
– Ha igen, röviden írja le, mi történt.
4. Ellenőrizze a megadott adatok pontosságát.
5. A folyamat befejezéséhez válassza a Kérdőív elküldése lehetőséget.