Kako biste mogli ponovo pristupiti našim uslugama, slijedite korake u nastavku:
- Prikupite potrebne dokumente. Napominjemo da će se oni razlikovati ovisno o vašem razlogu upotrebe usluga tvrtke Western Union i vašem odnosu s osobom ili entitetima s kojima izvršavate transakcije. Osnovno što morate pripremiti je službeni identifikacijski dokument s fotografijom, dokumenti koji se odnose na svrhu upotrebe usluga tvrtke Western Union, dokaz izvora sredstava i bilo koji dodatni dokumenti koji mogu pružiti podršku za odgovore dane u upitniku. Više informacija potražite u odjeljku Pomoć na westernunion.com.
- Posjetite westernunion.com/gcr i pokrenite upitnik za korisnike.
- Dovršite upitnik za korisnike:
- Osobni podaci:
- Navedite svoje ime, srednje ime (nije obavezno) i prezime kako su navedeni na identifikacijskoj ispravi.
- Navedite svoju trenutačnu adresu e-pošte, fizičku adresu i broj mobilnog telefona. Pazite da navedete aktivnu adresu e-pošte u svrhe komunikacije.
- Navedite državu u kojoj ste rođeni.
- Odaberite svoje zanimanje i po potrebi navedite dodatno pojašnjenje.
- Unesite zadnji broj za praćenje (MTCN) ako je dostupan.
- Prenesite kopiju svog službenog identifikacijskog dokumenta s fotografijom.
- Odnosi:
- Navedite popis osoba ili entiteta s kojima ste izvršavali transakcije putem usluga tvrtke Western Union.
- Za svaku osobu ili entitet unesite ime i prezime / puni naziv, odnos, svrhu transakcije i prenesite popratne dokumente.
- Izvor sredstava:
- Na padajućem popisu odaberite izvor sredstava i prenesite popratne dokumente.
- Pojedinosti treće strane (ako transakciju izvršavate u ime nekog drugog) (ako je primjenjivo):
- Objasnite svrhu transakcija i svoj odnos s trećom stranom.
- Navedite pojedinosti o trećoj strani.
- Prijevara (ako je primjenjivo):
- Naznačite ako ste bili žrtva prijevare ili zloporabe.
- Ako jeste, ukratko opišite što se dogodilo.
4. Pregledajte sve navedene informacije kako biste provjerili jesu li točne.
5. Odaberite Pošalji upitnik kako biste dovršili proces.