Značajka „Kontrolno pitanje“ na Western Unionovoj usluzi prijenosa novca Money TransferSM osmišljena je za hitne slučajeve kada primatelj nema odgovarajuću identifikaciju ispravu (npr. ukradeni su mu novčanik i osobna identifikacijska isprava). Nikad se ne smije upotrebljavati kao dodatna sigurnost za tempiranje ili odgodu isplate transakcije. Na mnogim će lokacijama Western Union uvijek isplatiti primatelju novac ako ima ispravnu identifikaciju ispravu, čak i ako ne zna odgovor na kontrolno pitanje.