आप सुबह 8 बजे से 12 बजे तक अंग्रेज़ी या चीनी (मंदारिन) में सहायता के लिए हमारे कस्टमर केयर नंबर +65 6336 2000 पर कॉल करके रिफ़ंड का अनुरोध कर सकते हैं. आप अंग्रेज़ी में सहायता के लिए SingaporeEnglish.customer@westernunion.com पर या चीनी भाषा में सहायता के लिए SingaporeMandarin.customer@westernunion.com पर ईमेल भी भेज सकते हैं. आपको ट्रैकिंग नंबर (MTCN) सहित अपना मनी ट्रांसफ़र विवरण प्रदान करना होगा. अतिरिक्त वेरिफ़िकेशन के लिए आपको अपना बैंक विवरण भी शेयर करने की आवश्यकता हो सकती है. ऐसा करने के लिए, उपरोक्त ईमेल पते पर अपना नाम, बैंक का नाम, खाता संख्या और ट्रांसफ़र का विवरण स्पष्ट रूप से प्रदर्शित करने वाली एक PDF इमेज भेजें. अनुरोध करने पर, आपको एक टिकट नंबर प्राप्त होगा. अपने रिफ़ंड की स्थिति को ट्रैक करने के लिए इसका उपयोग करें. हम आपके रिफ़ंड का विवरण ईमेल के माध्यम से भी शेयर करेंगे. जब यह पिकअप के लिए तैयार हो तो चुने गए Western Union एजेंट लोकेशन पर अपना रिफ़ंड प्राप्त करें.