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  • Nous n’avons pas pu confirmer votre identité à partir des données que vous nous avez fournies.
  • Vous avez envoyé des fonds vers un compte d’entreprise plutôt que vers un compte personnel.
  • Les fonds sont insuffisants dans votre compte bancaire, sur votre carte de débit ou sur votre carte de crédit.
  • Un problème technique est survenu du côté de votre banque.
  • Vous avez fourni des renseignements erronés sur le destinataire (p. ex., nom ou renseignements bancaires).
  • Votre destinataire a omis de récupérer les fonds dans un délai de 42 jours.
Si votre transfert a été annulé, vous pouvez toujours en faire un nouveau.
Important : si des frais vous ont été facturés, ils vous seront remboursés dans un délai de 7 jours ouvrables.