La « question de sécurité » du service de transfert d’argent Western Union est utilisée dans les situations d’urgence, lorsque le bénéficiaire n’a pas de pièce d’identité valide (par exemple si son portefeuille et sa pièce d’identité ont été volés). Elle ne devrait jamais servir de mécanisme de sécurité supplémentaire visant à fixer le moment du paiement d’une transaction ou à retarder le paiement. Dans de nombreuses succursales, Western Union paie le bénéficiaire lorsque celui-ci se présente avec une pièce d’identité valide, même s’il ne connaît pas la réponse à la question de sécurité.