Les agences Western Union sont-elles opérationnelles ?

• Oui, nous continuons à servir nos clients et à opérer dans le monde entier. Compte tenu de la situation actuelle, nous encourageons les pe...

Je ne peux pas récupérer mon argent car aucune agence n'est ouverte en raison de la COVID-19.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. La situation évoluant constamment, nous recommandons aux personnes soumises à des restrictio...

Si je ne peux pas récupérer mon transfert d'argent, qu'adviendra-t-il de mon argent ?

Votre transfert restera valable pendant 30 jours. Après ce délai, votre expéditeur devra contacter notre Service clientèle pour relance...

Puis-je autoriser quelqu'un à récupérer de l'argent pour moi si je ne peux pas quitter mon domicile ?

Pour des raisons de sécurité, seul le bénéficiaire désigné peut récupérer un transfert. Toutefois, vous pouvez demander à votre expéditeur d...

Que puis-je faire pour me protéger de la fraude ?

Restez conscient du risque de fraude et d’hameçonnage, en particulier pendant cette période, et soyez particulièrement prudent lorsque vous ...

Est-il vrai que l'argent papier peut propager le coronavirus ?

Nous n’avons aucune raison de penser que les billets de banque sont plus susceptibles de propager des virus comme le coronavirus que toute a...

Y a-t-il des causes caritatives auxquelles je peux contribuer via Western Union ?

Western Union et la Fondation Western Union ont lancé un appel mondial afin d’obtenir 1 million de dollars et acceptent des dons j...

Que fait Western Union pour aider ses clients pendant cette période ?

• Notre objectif est de garantir la continuité de nos services numériques et commerciaux dans le monde entier, tout en respectant les réglem...