Pour accéder à nouveau à nos services, suivez les étapes ci-dessous :
- Rassemblez les documents requis. Notez que ces informations varient en fonction de la raison pour laquelle vous utilisez Western Union et de votre relation avec la ou les personnes avec lesquelles vous effectuez des transactions. Préparez au moins votre pièce d'identité officielle avec photo, les documents expliquant pourquoi vous souhaitez utiliser Western Union, la preuve justifiant l'origine de l'argent et tout autre document supplémentaire pouvant étayer les réponses fournies dans le questionnaire. Pour plus d'informations, consultez la section Aide à l'adresse westernunion.com.
- Rendez-vous sur westernunion.com/gcr et commencez à remplir le questionnaire client.
- Remplir le questionnaire client :
- Informations personnelles :
- Indiquez votre prénom, deuxième prénom (facultatif) et nom tel qu'indiqué sur votre pièce d'identité,
- Précisez votre adresse e-mail, votre adresse physique et votre numéro de téléphone portable actuels. Assurez-vous de fournir une adresse e-mail active afin que nous puissions communiquer avec vous.
- Spécifiez votre pays de naissance.
- Sélectionnez votre profession et fournissez des précisions supplémentaires si nécessaire.
- Saisissez un numéro de contrôle du transfert d'argent (MTCN) récent, le cas échéant.
- Téléchargez une copie de votre pièce d'identité officielle avec photo.
- Relation :
- Répertoriez les personnes ou entités avec lesquelles vous avez effectué des transactions en utilisant Western Union.
- Pour chaque personne ou entité, saisissez le nom complet, la relation, l'objet de la transaction et téléchargez les pièces justificatives.
- Origine de l'argent :
- Sélectionnez l'origine de l'argent dans la liste déroulante et téléchargez les pièces justificatives.
- Informations sur le tiers (si vous effectuez des transactions pour le compte d'une autre personne) (le cas échéant) :
- Expliquez l'objet de la ou des transactions et votre relation avec le tiers.
- Fournissez des détails concernant le tiers.
- Fraude (le cas échéant) :
- Indiquez si vous avez été victime d'une fraude ou d'une arnaque.
- Si oui, fournissez une brève explication.
4. Vérifiez l'exactitude des informations que vous avez fournies.
5. Cliquez sur Envoyer le questionnaire pour terminer le processus.