La question test du service de transfert d’argent de Western Union^SM est conçue pour les situations d’urgence dans lesquelles le bénéficiaire ne possède pas de pièce d’identité officielle (par exemple, en cas de vol de sa carte d’identité ou de son portefeuille). Elle ne doit jamais servir de mesure de sécurité supplémentaire pour choisir le moment du paiement d’une transaction ou le retarder. Il arrive très fréquemment que Western Union effectue le transfert de fonds au bénéficiaire si ce dernier présente une pièce d’identité en cours de validité, même s’il ne connaît pas la réponse à la question test.