Suivre votre transfert
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Comment puis-je suivre mon transfert d'argent ?
Pour en savoir plus le statut de votre transfert, sélectionnez Suivre un transfert et saisissez votre numéro de contrôle à 10 chiffres ...
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Quels sont les différents statuts de transfert d'argent ?
En cours : votre transfert a été traité et votre argent va être envoyé.Disponible : votre transfert est prêt à être retiré. Le bénéfici...
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Qu'est-ce que le numéro MTCN et où puis-je le trouver ?
Le numéro de contrôle du transfert d'argent (MTCN) est un numéro de contrôle à 10 chiffres affecté à votre transfert d'argent. Le MTCN ...
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Pourquoi mon transfert a-t-il été annulé ?
Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément. Votre transfert peut avoir été annulé pour l'une des raisons suivantes :Nous n'av...
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Pourquoi mon transfert d'argent est-il en attente ou retardé ?
Nous faisons de notre mieux pour que tous les transferts soient rapides, mais il arrive parfois qu'ils soient mis en attente ou retardés. Le...
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Pourquoi mon transfert est-il toujours en cours ?
Le transfert prend parfois plus de temps que d'habitude, car nous effectuons une nouvelle vérification de certains éléments.Nous vous contac...
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Comment le destinataire de mon transfert peut-il retirer l'argent ?
Le bénéficiaire de votre transfert peut retirer l'argent auprès de l'un de nos points de vente. Il devra simplement présenter les éléments s...
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Comment les transferts d'argent sont-ils payés aux bénéficiaires ?
Vous pouvez généralement choisir la manière dont le bénéficiaire reçoit l'argent. Voici quelques-unes des méthodes de réception courantes&nb...
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Quand mon transfert d'argent est-il terminé ?
Votre transfert est terminé une fois que le bénéficiaire récupère l'argent dans un point de vente ou que le montant du transfert est crédité...
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Comment serai-je remboursé et dans quel délai ?
Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement d'origine, dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables à partir de la date de tr...
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Quels documents sont acceptés pour retirer un transfert d'argent ?
Vous pouvez retirer votre transfert d'argent dans n'importe quel point de vente proche de chez vous en présentant l'une des pièces d'identit...
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Quel est le délai de remise de mon argent au bénéficiaire ?
Il faut compter de quelques minutes1 à 2 jours ouvrables pour que l'argent transféré soit prêt à être retiré dans un point de vente ou ...
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Comment puis-je savoir si mon transfert a été accepté ?
Nous devons effectuer une nouvelle vérification de certains éléments avant d'envoyer votre transfert. Il s'agit d'une procédure standard, qu...
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Pourquoi avons-nous besoin de plus d'informations ?
Il peut arriver que nous ayons besoin d'informations supplémentaires pour vérifier votre profil Western Union ou les détails du transfert. I...
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Serai-je averti si mon transfert est retardé ?
Si votre transfert d'argent est retardé, nous vous contacterons à l'aide des informations que vous avez fournies lors du transfert.
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Comment vérifier le statut d'un transfert lorsque j'envoie de l'argent vers un compte bancaire ?
Pour les virements bancaires, reportez-vous à la date estimée indiquée sur le reçu du transfert d'argent. Si vous avez envoyé de ...
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Qui peut vérifier le statut d'un transfert d'argent ?
Si vous avez effectué un transfert d'argent, vous pouvez en vérifier le statut à tout moment sur notre site Web ou sur l'application We...
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Lorsque j'envoie un transfert d'argent, mon bénéficiaire reçoit-il une notification ?
Western Union n'envoie pas de notifications aux bénéficiaires. Les expéditeurs peuvent partager leur numéro de contrôle du transfert d'argen...
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Comment signaler un problème sur le site Web ou l'application ?
Si vous obtenez une erreur lors de l'utilisation de notre site Web ou de l'application Western Union, notez le code d'erreur et, si pos...
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