Pour envoyer de l’argent : le client suit les instructions de Western Union fournissant toutes les informations nécessaires pour effectuer un transfert d’argent. L’agent saisit les informations du client dans le système Western Union, confirme son identité et perçoit les fonds en espèce (frais d’envoi compris). L’agent vérifie que le client a bien signé le reçu et lui en remet un exemplaire.

Pour recevoir de l’argent : le client suit les instructions de Western Union fournissant toutes les informations nécessaires pour recevoir l’argent. L’agent saisit les informations du client dans le système Western Union, confirme son identité et lui remet les fonds ainsi qu’un exemplaire du reçu.