Le paiement par carte de débit ou de crédit peut échouer pour plusieurs raisons:
a) Votre banque
Votre banque peut refuser votre paiement pour les raisons suivantes:
- fonds insuffisants sur votre compte bancaire ;
- paiement anormalement élevé, excédant le plafond établi par votre banque ;
- il est possible que votre carte ne soit pas enregistrée pour l’authentification sécurisée.
Si votre banque refuse un paiement lors d’un transfert d’argent Western Union, veuillez la contacter ou vous connecter à votre banque en ligne pour résoudre le problème.
b) Western Union
Western Union peut refuser votre paiement pour les raisons suivantes :
- dépassement de la limite de transfert définie pour le pays à partir duquel vous envoyez de l’argent ;
- pour vous protéger contre la fraude ou l’escroquerie des consommateurs.
Le récapitulatif en ligne indique si votre transfert a été accepté. Si nous avons besoin d’informations complémentaires pour pouvoir le traiter, nous vous demanderons de nous appeler. Une fois le transfert réalisé, vous recevrez un email contenant le numéro de suivi (MTCN).