La función de “pregunta de prueba” del servicio Money Transfer^SM de Western Union^® se diseñó pensando en situaciones de emergencia en las que el destinatario no tiene la identificación adecuada (p. ej., si le robaron su billetera e identificación). Nunca se debe usar como una medida de seguridad adicional o para demorar una transferencia.

En muchas agencias, Western Union le paga al destinatario cuando este muestra la identificación correspondiente, incluso si no sabe la respuesta a la pregunta de prueba.