Protección al consumidor
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¿Existen situaciones de fraude frecuentes a las que debería estar atento o situaciones en las que no debería enviar dinero?
Sí. Usa Western Union únicamente para enviar dinero a amigos y familiares. Nunca envíes dinero a una persona que no hayas conocido personalm...
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Alguien que afirmaba ser de Western Union me envió un correo electrónico. ¿Qué debo hacer?
Si recibes un correo electrónico de alguien que afirma ser de Western Union y tienes dudas, no hagas clic en ningún enlace del correo electr...
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¿Qué es una pregunta de prueba? ¿Cuándo se utiliza?
En algunos países, a los remitentes se les pide que brinden una "pregunta de prueba" y su respuesta al iniciar la transferencia. En los caso...
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¿Puede la función de pregunta de prueba proteger mis fondos o retrasar el pago de una transacción?
La función de "pregunta de prueba" está pensada para situaciones de emergencia en las que el receptor debe acreditar su identidad adecuadame...
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¿Qué puedo hacer si sospecho un fraude o soy víctima de uno?
Debes visitar inmediatamente una de nuestras agencias para obtener asistencia con una transacción si consideras que fue enviada de forma fra...
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¿Qué consejos adicionales debo tener en cuenta?
Asegúrate de saber a quién le envías dinero.Corta la llamada si la persona que llama te da instrucciones acerca de cómo responder a las preg...