La "Pregunta de seguridad" en el servicio Money Transfer^SM de Western Union® está pensada para situaciones de emergencia en las que el destinatario no tiene un documento de identidad válido (por ejemplo, si le robaron la billetera). No debe usarse nunca como una característica adicional de seguridad para alterar o retrasar el pago de una transacción. En muchos lugares, Western Union le pagará al destinatario siempre que muestre un documento de identidad válido, incluso si la persona no conoce la respuesta a la pregunta de seguridad.