Se llaman agentes aquellos establecimientos en los que se puede enviar dinero por medio de Western Union. Los agentes pueden estar en supermercados, tiendas de comestibles, centros de pago, oficinas con casillas de correo, farmacias, agencias de viaje, depósitos comerciales y otros negocios. En algunos países, se encuentran en bancos, agencias de viaje, oficinas de correo, casas de cambio, aeropuertos y estaciones de tren y micros.