Para tener acceso nuevamente a nuestros servicios, sigue los pasos que se indican a continuación:
- Recopila los documentos necesarios. Ten en cuenta que estos variarán según el motivo por el que utilices Western Union y tu relación con la persona o las entidades con la que realizas remesas. Como mínimo, debes estar preparado con tu identificación con fotografía emitida por el gobierno, documentos relacionados con tu propósito de usar Western Union, prueba del origen de los fondos y cualquier documento adicional que pueda respaldar las respuestas proporcionadas en el cuestionario. Para obtener más información, visita la sección Ayuda en westernunion.com.
- Visita westernunion.com/gcr e inicia el cuestionario del cliente.
- Completa el cuestionario del cliente:
- Información personal:
- Proporciona tu nombre, segundo nombre (opcional) y apellido tal como aparecen en tu identificación.
- Comparte tu correo electrónico, dirección física y número de teléfono celular actuales. Asegúrate de proporcionar una dirección de correo electrónico activa para fines de comunicación.
- Especifica tu país de nacimiento.
- Selecciona tu ocupación y proporciona aclaraciones adicionales si es necesario.
- Ingresa un número de seguimiento reciente (MTCN) si está disponible.
- Carga una copia de identificación válida con fotografía emitida por el gobierno.
- Relaciones:
- Indica a las personas o las entidades con las que has realizado remesas mediante Western Union.
- Para cada persona o entidad, ingresa el nombre completo, la relación, el propósito de la remesa y carga los documentos de respaldo.
- Origen de los fondos:
- Selecciona el origen de los fondos en la lista desplegable y carga los documentos de respaldo.
- Detalles de terceros (si realizas remesas en nombre de otra persona) (si corresponde):
- Explica el propósito de las remesas y tu relación con el tercero.
- Proporciona los detalles relacionados con el tercero.
- Fraude (si corresponde):
- Indica si has sido víctima de fraude o estafa.
- Si la respuesta es sí, comparte una breve descripción de lo sucedido.
4. Revisa la precisión de la información que proporcionaste.
5. Selecciona Enviar cuestionario para completar el proceso.