La "Pregunta de seguridad" del servicio Western Union Money Transfer^SM está diseñada para usarse en una situación de emergencia en la que el destinatario no dispone de una identificación adecuada (por ejemplo, porque le robaron la cartera con todos sus documentos). Nunca debe usarse como una seguridad adicional, para cronometrar o retrasar el pago de una transacción. En muchos lugares, Western Union entrega el dinero al destinatario cuando éste muestra una identificación adecuada, aunque no conozca la respuesta a la pregunta de seguridad.