Soporte con transferencias actuales y pasadas
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¿Cómo puedo comprobar el estado de mi transferencia?
Puedes comprobar el estado de tu transferencia en cualquier momento en westernunion.com o en la aplicación de Western Union: Acced...
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¿Cómo puedo saber si mi transferencia está completa?
Cuando el destinatario haya recogido su transferencia de dinero o la transferencia está depositada a una cuenta, nos comunicaremos con usted...
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¿Me notificarán si mi transferencia se retrasa?
Si su transferencia de dinero se retrasa, nos comunicaremos con usted utilizando la información que proporcionó durante su transferencia.&nb...
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Si he enviado dinero a una cuenta bancaria, ¿cómo puedo verificar el estado de mi transferencia?
Para transferencias bancarias, consulte la fecha estimada proporcionada en el recibo de su transferencia de dinero.Si envió dinero en person...
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¿Quién puede comprobar el estado de una transferencia de dinero?
Si envió una transferencia de dinero, puede verificar el estado en cualquier momento en nuestro sitio web o en la aplicación de We...
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¿El destinatario deberá crear una cuenta antes de cobrar el dinero?
Ciertos países pueden exigir que el destinatario complete la creación de una cuenta por única vez a fin de cobrar la transferencia de dinero...
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¿Cómo cancelo mi transferencia de dinero para obtener un reembolso?
Puede que te sea posible cancelar una transferencia de dinero si esta no se ha cobrado o depositado. Para cancelar transferencias de di...
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Estado de la transferencia y notificaciones del servicio
Transferencia completadaTransferencia demoradaControla el estado de tu transferencia en cualquier momentoNotificaciones para destinatariosTr...
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Cómo solucionar los problemas relacionados con las notificaciones
Tipos de notificacionesNotificaciones sobre ofertas y promocionesCargos por recibir notificaciones por SMSRecibir SMS al viajar o con servic...
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¿Puedo cambiar el nombre del destinatario en una transferencia de dinero?
Para evitar cualquier retraso de la transferencia, asegúrate de ingresar el nombre de tu destinatario exactamente como aparece en su identif...
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¿Cuándo puede el destinatario cobrar el dinero que le envié?
El dinero puede ser recolectado en minutos o dentro de algunos días hábiles. Esto depende de los métodos de entrega y pagos seleccionados po...
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¿Por qué mi transferencia de dinero fue rechazada?
Rechazada por el bancoLos bancos no comparten con WU los motivos específicos por los que rechazan transferencias. Es posible que el rechazo ...
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¿Puede mi beneficiario cobrar el dinero en cualquier localidad de Western Union?
Dentro de los EE. UU.Si la transferencia de dinero se envía para el cobro del dinero en efectivo, el destinatario podrá cobrar el dinero en ...
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¿Por qué mi transferencia de dinero está pendiente o retrasada?
Aunque intentamos hacer todo lo posible para que cada transferencia sea perfecta, a veces puede quedar pendiente o retrasarse. Puede deberse...
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¿Por qué debo ingresar un código de identificación para completar mi transferencia de dinero?
Cuando usted inicia una transferencia de dinero en WU.com o la aplicación móvil, es posible que reciba un código de identificación...
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¿Como obtengo una copia adicional del recibo de mi transferencia de dinero?
Para obteneruna copia del recibo de su envío de dinero:1. Diríjase al Centro de Ayuda de Western Union.2. Elija Correo Electrónico...
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Cuando envío una transferencia de dinero, ¿recibirá una notificación mi destinatario?
Western Union no envía notificaciones a los destinatarios. Los remitentes pueden compartir su número de seguimiento (MTCN) con el destinatar...
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¿Que sucede si no completo el proceso de verificación del perfil de Western Union?
Usted debe completar el proceso de verificación si desea enviar dinero en línea. Si usted elije no completar el proceso de verificación, ust...
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¿Cómo puedo localizar una agencia?
westernunion.comPara buscar la agencia de Western Union más cercana en línea, visita westernunion.com y haz clic en la sección Buscar agenci...
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¿Cómo puedo encontrar el número de control de la transferencia de dinero (MTCN)?
Transacciones iniciadas vía westernunion.com o Aplicación para dispositivos móvilesEl MTCN está disponible en el correo electrónico de confi...
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¿Puedo cambiar el destino de una transferencia de dinero?
Dependiendo del destino al cual se quiera cambiar, se podrá efectuar el cambio o un reembolso.Si desea conocer si su transferencia de dinero...
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¿Durante cuánto tiempo están los fondos disponibles para ser recolectados?
Las transferencias de dinero están disponibles por 90 días. Si el beneficiario no puede recolectar la transferencia de dinero y han pasado 9...
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¿Cuáles son mis derechos en los Estados Unidos en relación a errores con transferencias de dinero?
Presione aquí para obtener mayor información sobre el proceso para resolución de errores.
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¿Cómo recibiré mi reembolso y cuánto tiempo tardará?
Los reembolsos se realizan en la forma depago original y en un plazo de 5 a 7 días hábiles a partir de la fecha enque se procesan. Se t...
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¿Por qué necesitamos información sobre ti?
A veces, necesitamos información adicionalpara verificar tu perfil o los detalles de la transferencia. Para ello, podemoscomunicarnos contig...
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¿Por qué se canceló mi transferencia?
Es posible que tu transferencia esté cancelada debido a cualquiera de los siguientes motivos:No se pudo verificar tu identidad.Enviaste dine...
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¿Por qué mi transferencia está en progreso, pendiente o retrasada?
Esto podría ocurrir por uno de los siguientes motivos:Estamos verificando tu identidad.No hemos recibido los detalles del pago de tu transfe...
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¿Recibiré una actualización del estado de mi transferencia?
Sí, te notificaremos mediante tu información de contacto con un mensaje de texto, correo electrónico y una notificación emergente. Recuerda ...
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Cuando yo envíe dinero, ¿el destinatario recibirá una notificación?
Western Union no envía notificaciones a los destinatarios. Los remitentes pueden compartir su número de transacción (MTCN) con el destinatar...
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¿Puedo acceder a mi historial de envíos de dinero?
Sí, puedes acceder al siguiente historial de transferencias si ya estás registrado en Western Union:Los últimos 5 años de transferencia...
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