Para tener acceso nuevamente a nuestros servicios, sigue los pasos que se indican a continuación:
- Recopila los documentos necesarios. Ten en cuenta que estos variarán según el motivo por el que utilices Western Union y tu relación con la persona o las entidades con las que realizas transferencias. Como mínimo, deberás estar preparado con tu identificación con foto emitida por el gobierno, documentos relacionados con tu propósito de utilizar Western Union, prueba de la fuente de los fondos y otros documentos adicionales que puedan corroborar las respuestas proporcionadas en el cuestionario. Para obtener más información, visita la sección Ayuda en westernunion.com.
- Visita westernunion.com/gcr e inicia el cuestionario del cliente.
- Completa el cuestionario del cliente:
- Información personal:
- Proporciona tu nombre, segundo nombre (opcional) y apellido tal como aparecen en tu identificación.
- Comparte tu correo electrónico, dirección física y número de teléfono celular actuales. Asegúrate de proporcionar una dirección de correo electrónico activa para fines de comunicación.
- Especifica tu país de nacimiento.
- Selecciona tu ocupación y proporciona aclaraciones adicionales si es necesario.
- Ingresa un número de seguimiento reciente (MTCN) si dispones de uno.
- Carga una copia de tu identificación con foto válida emitida por el gobierno.
- Relaciones:
- Indica a las personas o las entidades con las que has realizado transferencias mediante Western Union.
- Para cada persona o entidad, ingresa el nombre completo, la relación, el propósito de la transferencia y carga los documentos de respaldo.
- Origen de los fondos:
- Selecciona el origen de los fondos en la lista desplegable y carga los documentos de respaldo.
- Detalles de terceros (si realizas transferencias en nombre de otra persona) (si corresponde):
- Explica el propósito de las transferencias y tu relación con el tercero.
- Proporciona los detalles relacionados con el tercero.
- Fraude (si corresponde):
- Indica si has sido víctima de fraude o estafa.
- Si la respuesta es sí, comparte una breve descripción de lo sucedido.
4. Revisa la precisión de la información que proporcionaste.
5. Selecciona Enviar cuestionario para completar el proceso.