- Fusión de números de My WU
- Revisión de la aplicación de puntos canjeados
- Explicación del error C6007
Fusión de números de My WU
Si tienes varios números de My WU, puedes fusionarlos en uno. Cuando se fusionen los números de My WU, tu número unificado de My WU se asignará automáticamente.
Para fusionar tus números de My WU en wu.com o en la aplicación móvil, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en tu perfil de Western Union.
- Toca el ícono de Menú en la parte superior de la pantalla y selecciona Recompensas de My WU en el menú desplegable
- En la sección Canjear puntos, selecciona la opción ¿Tienes otra tarjeta My WU? Fusionémosla
- Ingresa el número adicional de My WU y selecciona Fusionar.
La combinación de números de My WU también se puede realizar comunicándose con el Servicio al Cliente de Western Union.
Después de la fusión, sigue utilizando el número de My WU en línea. Pueden pasar hasta 48 horas para que la fusión finalice y refleje el nuevo saldo total de puntos.
Nota: Puedes utilizar los puntos My WU durante un período de hasta un año a partir de la fecha de emisión. Después de un año, tus puntos acumulados ya no se podrán canjear.
¿Cómo puedes verificar que tus puntos se aplicaron a tu transferencia?
Cuando canjeas tus puntos, debería aparecer un mensaje que indique lo siguiente: “La promoción se aplicó a la transferencia” en la parte superior de la pantalla. También verás el mensaje en la página Enviar dinero cuando inicies tu nueva transferencia.
En el monto calculado que aparece en el resumen del costado derecho de la página Enviar dinero, el monto de descuento de My WU se verá como “Promoción”.
Explicación del error C6007
Este error ocurre cuando no podemos encontrar tu número de My WU o la Gold Card en nuestros registros. Para solucionarlo, revisa cuidadosamente tu número de My WU o Gold Card, y asegúrate de que estés ingresando el número correcto.